GARANTÍA VITALICIA TRAVELISIMO – TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Enero 2026

Este documento establece los Términos y Condiciones que rigen la Garantía Vitalicia ofrecida por Travelisimo (en adelante, “Travelisimo”, “la Marca”, “nosotros” o “nuestro”). Al comprar, registrar y/o utilizar un producto Travelisimo, el cliente acepta de manera plena y expresa los términos descritos a continuación.

1. DEFINICIÓN DE GARANTÍA VITALICIA

La Garantía Vitalicia de Travelisimo cubre defectos de fabricación y fallas funcionales que ocurran bajo un uso normal y previsto durante la vida útil razonable del producto.

Esta garantía está diseñada para brindar tranquilidad y soporte al cliente, y no debe interpretarse como una cobertura ilimitada o incondicional.

2. ELEGIBILIDAD

La Garantía Vitalicia aplica exclusivamente a clientes que cumplan todas las siguientes condiciones:

  • Ser el comprador original del producto.
  • Productos adquiridos a partir del año 2024. Los productos comprados antes de 2024 no están cubiertos, ya que la Garantía Vitalicia fue implementada oficialmente a partir de 2024.
  • Productos originales Travelisimo comprados únicamente a través de canales oficiales, incluyendo:
    • Amazon, exclusivamente cuando la compra se realizó a través de la cuenta vendedora oficial de Travelisimo;
    • La tienda oficial online de Travelisimo; o
    • Otros distribuidores expresamente autorizados por Travelisimo.
  • Producto utilizado de acuerdo con las instrucciones, requisitos de voltaje y lineamientos de seguridad provistos en el manual del producto y/o en el listing.
  • El producto debe registrarse dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de compra. Si no se registra dentro de este período, la Garantía Vitalicia no se activará.
  • Esta garantía es intransferible.

3. QUÉ CUBRE LA GARANTÍA

La Garantía Vitalicia cubre únicamente:

  • Defectos de fabricación;
  • Fallas funcionales no ocasionadas por mal uso;
  • Problemas internos de componentes bajo condiciones normales de uso.

Si un reclamo es aprobado, Travelisimo se reserva el derecho, a su sola discreción, de:

  • Proporcionar un producto de reemplazo; o
  • Emitir un reembolso total o parcial, según corresponda.

Si el modelo reclamado ya no está disponible o ha sido descontinuado, Travelisimo se reserva el derecho de reemplazarlo por un producto de características, desempeño y valor iguales o similares.

4. QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA

La Garantía Vitalicia no cubre:

  • Daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, manejo inadecuado o modificaciones/reparaciones no autorizadas;
  • Uso del producto con voltaje incorrecto (por ejemplo, usar un producto de 110V en una red de 220V sin un transformador adecuado);
  • Desgaste normal por uso;
  • Daños estéticos que no afecten la funcionalidad del producto;
  • Pérdida, robo o daños ocurridos durante el envío gestionado por terceros (estos casos deben tratarse directamente con el marketplace o transportista);
  • Partes consumibles o accesorios sujetos a desgaste normal.

5. REGISTRO DEL PRODUCTO Y CÓMO SOLICITAR SOPORTE

5.1 Registro obligatorio del producto

Para activar la Garantía Vitalicia, el cliente debe completar el registro oficial del producto Travelisimo dentro de los sesenta (60) días posteriores a la compra.

Durante el registro, el cliente deberá proporcionar:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Order ID / Número de pedido
  • Fecha de compra
  • Plataforma donde se realizó la compra

Travelisimo se reserva el derecho de validar esta información para confirmar la elegibilidad y asegurar que la garantía aplique únicamente a compras auténticas realizadas a través de canales oficiales.

El no proporcionar información precisa durante el registro puede resultar en que la garantía se considere inválida.

5.2 Cómo solicitar soporte

Para solicitar servicio bajo la Garantía Vitalicia, el cliente debe contactar a Travelisimo Customer Support a través de canales oficiales y proporcionar:

  • Order ID / Número de pedido
  • Una descripción clara del problema
  • Fotos y/o videos que muestren claramente el producto y el defecto reportado

Travelisimo NO requiere que el cliente devuelva físicamente el producto defectuoso. Los reclamos se evalúan de forma remota con base en la evidencia visual proporcionada.

Travelisimo se reserva el derecho de solicitar imágenes, videos o información adicional cuando sea necesario para evaluar adecuadamente el reclamo.

Todos los reclamos se revisan caso por caso antes de aprobar cualquier resolución.

6. CONDICIONES IMPORTANTES SOBRE REEMPLAZOS Y REEMBOLSOS

6.1 Reemplazo de producto

Una vez que Travelisimo haya enviado un producto de reemplazo, la Garantía Vitalicia se considerará totalmente cumplida y finalizada.

El producto de reemplazo no genera una nueva garantía, ni renueva o extiende la Garantía Vitalicia original.

6.2 Reembolsos

Si Travelisimo emite un reembolso total o parcial, la Garantía Vitalicia se considerará totalmente cumplida.

Después de emitirse un reembolso, no podrán presentarse reclamos adicionales bajo esta garantía.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima de Travelisimo bajo esta Garantía Vitalicia se limita estrictamente a:

  • El reemplazo del producto; o
  • El precio original pagado por el cliente.

Travelisimo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo, entre otros, pérdida de comida, pérdida de tiempo, pérdida de ingresos o cualquier daño derivado del uso o de la imposibilidad de uso del producto.

8. FRAUDE Y ABUSO

Travelisimo se reserva el derecho de:

  • Denegar reclamos sospechosos de fraude o abuso;
  • Solicitar documentación adicional para verificar la legitimidad de un reclamo;
  • Anular la Garantía Vitalicia en casos de declaraciones falsas, tergiversación o mal uso del proceso de garantía.

9. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Travelisimo se reserva el derecho de modificar, actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión más actual estará siempre disponible a través de nuestros canales oficiales. El uso continuado del producto constituye la aceptación de dichos cambios.

10. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables del país o región donde se haya realizado la compra, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con la Garantía Vitalicia, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:

Travelisimo – Soporte al Cliente
Email: info@travelisimobrand.com
Website: https://travelisimobrand.com