GARANTIE À VIE TRAVELISIMO – CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Le présent document établit les Conditions Générales régissant la Garantie à Vie offerte par Travelisimo (ci-après « Travelisimo », « la Marque », « nous », « notre »). En achetant, en enregistrant et/ou en utilisant un produit Travelisimo, le client accepte pleinement et expressément les conditions décrites ci-dessous.
1. DÉFINITION DE LA GARANTIE À VIE
La Garantie à Vie de Travelisimo couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenant dans le cadre d’une utilisation normale et prévue pendant la durée de vie raisonnable du produit.
Cette garantie vise à offrir tranquillité d’esprit et assistance au client et ne doit pas être interprétée comme une couverture illimitée ou inconditionnelle.
2. ÉLIGIBILITÉ
La Garantie à Vie s’applique exclusivement aux clients remplissant toutes les conditions suivantes :
- Être l’acheteur initial du produit.
- Produits achetés à partir de 2024. Les produits achetés avant 2024 ne sont pas couverts, la Garantie à Vie ayant été officiellement mise en place à partir de 2024.
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Produits Travelisimo originaux achetés uniquement via des canaux officiels, notamment :
- Amazon, exclusivement lorsque l’achat a été effectué via le compte vendeur officiel de Travelisimo ;
- La boutique en ligne officielle Travelisimo ; ou
- D’autres distributeurs expressément autorisés par Travelisimo.
- Produit utilisé conformément aux instructions, aux exigences de tension et aux consignes de sécurité fournies dans le manuel du produit et/ou sur la page produit.
- Le produit doit être enregistré dans un délai de soixante (60) jours suivant la date d’achat. À défaut, la Garantie à Vie ne sera pas activée.
- Cette garantie est non transférable.
3. CE QUE COUVRE LA GARANTIE
La Garantie à Vie couvre uniquement :
- Les défauts de fabrication ;
- Les dysfonctionnements non causés par une mauvaise utilisation ;
- Les problèmes de composants internes survenant dans des conditions normales d’utilisation.
Si une réclamation est approuvée, Travelisimo se réserve le droit, à sa seule discrétion, de :
- Fournir un produit de remplacement ; ou
- Accorder un remboursement total ou partiel, selon le cas.
Si le modèle concerné n’est plus disponible ou a été arrêté, Travelisimo se réserve le droit de le remplacer par un produit aux caractéristiques, performances et valeur équivalentes ou similaires.
4. CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS
La Garantie à Vie ne couvre pas :
- Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’accidents, d’une manipulation inappropriée ou de modifications/réparations non autorisées ;
- L’utilisation du produit avec une tension incorrecte (par exemple, utiliser un produit 110V sur un réseau 220V sans transformateur approprié) ;
- L’usure normale ;
- Les dommages esthétiques n’affectant pas le fonctionnement du produit ;
- La perte, le vol ou les dommages survenus lors du transport géré par des tiers (ces situations doivent être traitées directement avec la marketplace ou le transporteur) ;
- Les pièces consommables ou accessoires soumis à une usure normale.
5. ENREGISTREMENT DU PRODUIT ET DEMANDE D’ASSISTANCE
5.1 Enregistrement obligatoire du produit
Pour activer la Garantie à Vie, le client doit compléter l’enregistrement officiel du produit Travelisimo dans un délai de soixante (60) jours après l’achat.
Lors de l’enregistrement, le client devra fournir :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de commande / Order ID
- Date d’achat
- Plateforme d’achat
Travelisimo se réserve le droit de vérifier ces informations afin de confirmer l’éligibilité et de garantir que la garantie s’applique uniquement aux achats authentiques effectués via des canaux officiels.
L’absence d’informations exactes lors de l’enregistrement peut entraîner l’invalidité de la garantie.
5.2 Comment demander une assistance
Pour bénéficier de la Garantie à Vie, le client doit contacter le Service Client Travelisimo via les canaux officiels et fournir :
- Numéro de commande / Order ID
- Une description claire du problème
- Photos et/ou vidéos montrant clairement le produit et le défaut signalé
Travelisimo n’exige pas le retour physique du produit défectueux. Les réclamations sont évaluées à distance sur la base des preuves visuelles fournies.
Travelisimo se réserve le droit de demander des images, vidéos ou informations supplémentaires si nécessaire pour évaluer correctement la réclamation.
Toutes les réclamations sont examinées au cas par cas avant l’approbation de toute solution.
6. CONDITIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES REMPLACEMENTS ET LES REMBOURSEMENTS
6.1 Remplacement du produit
Une fois qu’un produit de remplacement a été expédié par Travelisimo, la Garantie à Vie sera considérée comme entièrement satisfaite et close.
Le produit de remplacement ne bénéficie pas d’une nouvelle garantie et ne prolonge ni ne renouvelle la Garantie à Vie initiale.
6.2 Remboursements
Si Travelisimo accorde un remboursement total ou partiel, la Garantie à Vie sera considérée comme entièrement remplie.
Après émission d’un remboursement, aucune autre réclamation ne pourra être effectuée au titre de cette garantie.
7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
La responsabilité maximale de Travelisimo dans le cadre de cette Garantie à Vie est strictement limitée à :
- Le remplacement du produit ; ou
- Le prix d’achat initial payé par le client.
Travelisimo ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de nourriture, la perte de temps, la perte de revenus ou tout autre dommage résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit.
8. FRAUDE ET ABUS
Travelisimo se réserve le droit de :
- Refuser les réclamations suspectées de fraude ou d’abus ;
- Demander des documents supplémentaires pour vérifier la légitimité d’une réclamation ;
- Annuler la Garantie à Vie en cas de fausses déclarations, de mauvaise représentation ou d’utilisation abusive du processus de garantie.
9. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS
Travelisimo se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou amender ces Conditions Générales à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible via nos canaux officiels. L’utilisation continue du produit constitue l’acceptation de ces modifications.
10. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois applicables du pays ou de la région où l’achat a été effectué, sans préjudice des droits obligatoires de protection des consommateurs.
11. INFORMATIONS DE CONTACT
Pour toute question relative à la Garantie à Vie, veuillez nous contacter via nos canaux officiels :
Travelisimo – Service Client
Email: info@travelisimobrand.com
Website: https://travelisimobrand.com